はじめに

 今回はiPad miniを売る前にやっておいたバッテリーの劣化具合をチェックする記事です。あまり使いこんでおらず劣化していなかったので、バッテリー状態はメルカリや楽天ラクマで売る時のアピールポイントに出来ます。ボロになっていない証拠になるわけです。

 iPhoneとは違って設定アプリからチェック出来ないので、アップルのサポートページからメッセージアプリを使ったチャットサポートによりバッテリーの状態をチェックしてもらえました。
 チャットといってもAIが対応しているようです。サポート側もユーザー側も定型的な手順を踏むだけでとても簡単でした。
 サポートの人とやり取りって緊張しませんか?その心配は無用でした。

設定アプリから確認できるiPadも有ります

 iPad Air(M2)11インチと13インチ、iPad Pro(M4)11インチと13インチでは、iPadの「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態」からバッテリー最大容量を確認できるようになったそうです。

事前に確認しておくこと

設定アプリの「プライバシーとセキュリティ」とその中の「解析と改善」の場所を確認

これくらいです。

実際の手順

実際の手順は4段階

  1. サファリをつかって公式HPのサポートにログイン。バッテリーチェックしたいiPadのサポートを受ける手順を踏む
  2. メッセージアプリが起動して、サポートAIの問いにチャットで答える
  3. 設定アプリに移動して操作
  4. 再びメッセージアプリに戻り、サポートAIに操作完了を報告。サポートAIが診断結果をメッセージアプリ上に表示して終了

サファリ上で行う操作

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
アップル公式サイトの「サポート」から入ります
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「ポートを詳しく見る」をタップ
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
ページ中ほどの太字マイサポートの下「Apple Accountでサインイン」をタップしてサインインします
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
マイデバイスの所に所有している端末が出てきます。目当てのiPadが見当たらなければすぐ下の「マイデバイスをすべて表示する」をタップして、そこからiPadを選びます

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
目的の端末の購入日と補償状況が表示されます。「Apple サポートに問い合わせる」をタップ
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「デバイスのパフォーマンス」を選択

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「バッテリーのパフォーマンス」を選択
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
デバイスのパフォーマンス、バッテリーのパフォーマンスになっていることを確認して「続ける」
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
ページ下の方にスクロールしてメッセージアプリの画像をタップ
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「バッテリー診断を実施したい」を選択。これを選んでおくと、この後のチャットは定型的なコメントを入力するだけです。その下のバッテリー駆動時間の所は「不明」でもいいと思います。
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「オープン」をタップすると、メッセージアプリに切り替わります

メッセージアプリ上で行う操作

大体以下のようなやり取りをします。

  • 私「こんにちは」と入力。何か入力しないと相手は無反応。
  • サポート「担当にお繋ぎします。そのままお待ちください」
  • サポート「お待たせしました。バッテリーチェックをご希望ですね」みたいなことを言われる。こちらからバッテリーチェックをしてほしいと要求しなくても、ブラウザ上で適切に入力していれば話が早いようです。
  • サポート「まず初めにお名前を教えてください」
  • 私「XXXです」
  • サポート「XXXさんですね。診断する端末とWi-Fi環境が有ればこのまますぐに診断できますが、準備できますか?やりますか?」みたいなことを聞かれる
  • 私「はい、お願いします」
  • サポート「はい、では診断テストの操作手順となります。」
  • 設定アプリに移動して操作を開始

設定アプリで行う操作

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
上の画像がバッテリー診断テストをする操作手順
設定アプリの「プライバシーとセキュリティ」と「解析と改善」はここ
iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
「Appleのサポートで診断を開始」

「Appleのサポートで診断を開始」はチャットサポートを進めることで出現する項目の様です。サファリを操作してる段階ではこの項目は有りませんでした。

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?

「Appleのサポートで診断を開始」を選ぶと端末を選ぶ画面になります。選ぶと診断がスタート。見ているだけで良し。結果は設定アプリ上では表示されないので、サポートの指示通りに終わったらメッセージアプリに戻る。

再びメッセージアプリに戻って操作

iPadのバッテリー状態を確認したい 最大容量の何パーセント?
  • 「終了しました」と入力
  • サポート「診断テストの結果がでましたのでお知らせ致します」

    これで終了です。

1時間ほどたってからメッセージが

 診断結果だ出てから1時間ほどたった後で、メッセージアプリの通知音が鳴りました。内容は今回のサポートの対応は良かったかどうかのアンケートでした。6段階くらいの選択式でした。

さいごに

 メッセージアプリが起動してからは5分もかからなかったと思います。アップルのバッテリー診断チェックを依頼するページにたどり着くのがすこし大変でしたが、この記事を参考にしていただければたどり着きやすいと思います。

 メルカリ、楽天ラクマに出品するときに外装の傷は写真で見てもらえますが、バッテリーは見えません。何も情報を出さなければ疑われるか、チェックを依頼されることになります。どうせやるなら事前にやっておきましょう。

 今回チェックを依頼したのはiPad mini 第6世代セルラーモデルです。バッテリーは最大容量の99%。全く使っていません。何故ここまで使っていないのか。セルラーモデルって実際どうなの?何故iPad miniは使わなくなるのか。何故微妙な存在なのか。そんなことについても記事にしてみたいと思っています。